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最新のよくあるご質問
GoogleWorkspaceに登録したい
商品やメニューを変更したい
お問い合わせフォーム経由で迷惑メールが届いた
- お問い合わせフォーム経由で、英数字がランダムに並んだメールが届いた場合は、海外からのスパムメールである可能性があります。
- 海外のお客様がいらっしゃらない場合は、弊社にて海外からのアクセスを制限することが可能ですので、依頼フォームよりご相談ください。
- また、迷惑メールかどうか判断に迷われた場合も、依頼フォームよりご相談ください。
【お問い合わせフォーム】の使い方【1064】
info@～のメールアドレスにスパムメールが届く
- @の前に「info」を設定いただいているメールアドレス宛にスパムメールが届くケースが増加しております。
- 特定されやすいアドレスになりますので、別のメールアドレスの作成もご検討いただきますようお願いします。
【1526】メールアカウントを発行する
- 【例】otoiawase@example.com / uketsuke@example.com
ご契約内容等に関して
今月だけ引落金額が高かったので、確認したい
- ホームページのドメインは年1回「有効期限の更新」作業が必要になります。
- 当社では更新作業手数料【年1回 11,000円(税込)】を引落にて頂戴いたします。
- ドメインのごとに有効期限は異なりますので、各ドメインの期限が近付いた3か月前を目安にサポートパック代金と合算での引落を実施しておりますので、ご確認を頂けますと幸いです。
サポートパック・サーバー代の引落ができていなかったので対応したい
- 当社指定口座への「お振込対応」が必要です。
- ご入金の際には当社より指定口座・名義・必要金額をご案内しますので、ご入金前に必ずサポートデスクにご連絡ください。
【お問い合わせフォーム】の使い方【1064】
- 【重要】サポートパック費用のお支払が複数月に渡って確認できない場合、やむを得ずサーバーの停止処理を実行する場合がございます。サーバーが停止するとHPおよびメールが使用できなくなるため、引落ができなかった場合はお早目のご対応をお願いいたします。
口座引落についてのインボイス番号を確認したい
会社住所・電話番号等の登録情報を変更したい
- 法人化等での名義変更や、当社からの郵送物の送付先等が変更になる場合は、必ず登録情報の変更をお申し付けください。
- サポートデスクに「登録情報変更希望」の旨と登記(変更内容)を確認できる書面の添付の上、ご連絡ください。
- 会社住所・ご代表者様の変更の場合はサポートデスクへのご連絡時に「履歴事項全部証明書」をご添付ください。
- ※電話番号・メールアドレス等の変更の場合や、個人事業主のお客様の場合は「名刺」等の変更内容が確認できる書面をご共有いただけますと幸いです。
サポートパック・サーバー代についての引落口座を変更したい
- 「口座変更希望」の旨をサポートデスクにお伝えください。
- 郵送にて「口座振替用紙」をお送りいたします。原本とあわせて見本もご返送ください。
- 原本が到着後、金融機関に提出、処理完了次第の引落口座切替となります。
- クレジット会社様からの引落分に関しての変更は、先方様にご依頼をお願いいたします。
【お問い合わせフォーム】の使い方【1064】
- 口座振替用紙に不備があった場合は返送、再記入となりますので正しい内容および銀行印の記載をお願いいたします。
- 金融機関の処理完了後の口座切替となりますので、ご依頼から切り替えまでに期間が発生することをご理解ください。
サイトの変更相談について
サポート内容を確認したい
- Smoooothの操作方法のご案内や、ご契約内容にて定める回数の更新代行サービスおよびWeb,メールサーバーの管理が含まれております。
- システムの改修や追加でのページ制作、新たにデザイン等が必要な内容については、お見積を算出の上、有償でご対応を差し上げます。
- 詳しくはWEBサポートのご案内 をご確認ください。
サイトの大幅な変更に関してのご相談
サイトのリニューアルや新しいページの追加をしたい
- 主に下記の費用が発生します。作業内容に沿って、お見積りを実施しますので、ご相談ください。
- 新ページURLの発行費用
- 新ページデザインの作成費用
- 構築(プログラミング)費用【お問い合わせフォーム】の使い方【1064】
サイトのドメインを変更したい
- 下記の費用が発生します。作業のお見積りを実施しますので、ご相談ください。
- 新規ドメインの取得費用
- サイト内URLの変更作業費用
- 新ドメインのSSL(セキュリティ化)費用【お問い合わせフォーム】の使い方【1064】
メールフォームの内容を変更したい
- メールフォームの改修については、システムの調整作業が伴うため、有償でのご対応になります。大変恐れ入りますが、改修内容(追加/変更したい項目等)を依頼フォームからご相談いただけますと幸いです。【お問い合わせフォーム】の使い方【1064】
その他 運用についてのご相談
サイトのQRコードが欲しい
サイト制作時の撮影データが欲しい
- サポートフォームに「撮影写真の再送希望」の旨を記載の上、ご相談ください。
- 当社にてご共有可能なデータが残っているかを確認させていただきます。
- 撮影データの確認のため、ご送付にはお時間を頂戴しますので、ご了承ください。
【お問い合わせフォーム】の使い方【1064】
テストページを本アップしてほしい
HPに記載したメールアドレスに不要なメールが来て迷惑
- スパムメールが疑われる内容の場合は、送信元のメールアドレスや受信日時をご共有ください。そのアドレスを指定拒否できるかの確認を差し上げます。
- 通常の営業メールが多い場合は、メールフォームの近くに「営業のご連絡は不要です」の文言を記載するケースもございます。デザイン管理から実施ください。
追加でホームページを新規作成したい
サーバーの「FTP情報」をもらえますか？
- 大変恐れ入りますが「FTP情報」の開示は行っておりません。
他社で作成したページを移設することはできますか？
- 他社様で制作されたホームページは当社サーバーで管理した場合、動作しない可能性が高いため、移設を行う事については大変恐れ入りますが、ご対応をいたしかねます。
